سياسة الإرجاع

الدليل خطوة بخطوة


1- التحقق

يجب التحقق من سياسة إرجاع منتجات ماك كوزمتيكس أدناه للتأكد من أنه يحق لكم استرجاع قيمة المنتج أو استبداله في غضون 15 يوم من شراء المنتج المتضرر أو الخطأ.

2- الاختيار

يجب الاختيار ما بين إرجاع المنتج الخطأ أو المتضرر أو استبداله. للإرجاع الكامل أو الجزئي، سوف يتم استرداد سعر المنتجات من خلال رصيد يضاف إلى بطاقة الشايع يغطي قيمة المشتريات. وللاستبدال الكلي أو الجزئي، سوف يمكنكم استبدال المنتجات بمنتجات تعادل قيمة شرائها. رسوم التوصيل تكون قابلة للاسترجاع، فقط، بعد إرجاع الطلبية كاملة، ولا يمكن استرجاعها في حال الإرجاع الجزئي

رسوم التوصيل تكون قابلة للاسترجاع، فقط، بعد إرجاع الطلبية كاملة، ولا يمكن استرجاعها في حال الإرجاع الجزئي.

3- الدخول

يرجى زيارة صفحة العثور على المحلات للعثور على محل ماك القريب منكم. يجب إحضار المنتج (المنتجات) المتضررة أو الخطأ التي وصلتكم مرفقة بصورة عن إيصال الشراء وصورة عن الهوية الشخصية السارية المفعول. يتم إرجاع المنتجات أو استبدالها فقط في المحل وليس عبر الإنترنت.

4- الاتصال بنا

في حال عدم التأكد بشأن سياسة الإرجاع، أو في حال كان لديكم أية استفسارات عن سياسة الاسترجاع أو الأهلية لذلك، الرجاء الاتصال بنا على 9200 33 MAC / 9200 33 622 أو إرسال رسالة إلى البريد الإلكتروني contact-me@maccosmetics.com خلال 15 يوم من تاريخ الشراء.

سياسة الإرجاع

• وفقا للمعايير العالمية لقطاع تجارة التجزئة، يتعذر استرجاع قيمة منتجات العناية بالبشرة أو الماكياج ومستحضرات التجميل أو استبدالها إلا إذا كانت منتجات تالفة أو فيها عيب أو تم توريدها بشكل غير صحيح.

• إن كنتم ترغبون باسترجاع قيمة المنتجات المتضررة أو التي أرسلت إليكم بشكل غير سليم، أو استبدالها بمنتجات معينة، يجب إبلاغنا بذلك في غضون 15 يوم من تاريخ استلامكم للطلبية، ويجب إحضار هذه المنتجات المراد ارجاعها أو استبدالها إلى المحل بأسرع وقت ممكن وبنفس الحالة التي كانت عليه عند استلامها، بغلافها الأصلي ومرفقة بنسخة عن إيصال الشراء ونسخة عن الهوية الشخصية.

• في حال أردتم ارجاع مشترياتكم إلى المحل واسترداد قيمتها أو استبدالها بمنتجات أخرى محددة، سوف نقوم بإرجاع قيمة المشتريات على شكل رصيد يضاف إلى بطاقة الشايع نقدمها لكم حال استلامنا المنتجات المرتجعة/ المستبدلة. وللاستبدال، يجب إحضار هذه المنتجات المتضررة المراد استبدالها إلى محل ماك، على أن تكون غير مفتوحة، حيث يمكنكم استبدالها بمنتجات تعادلها قيمة.

• عند ارجاع الطلبية كاملة، سوف يتم إعادة رسوم التوصيل كاملة لكم على شكل رصيد يضاف إلى بطاقة الشايع. ولكن عند إرجاع جزء من الطلبية، لا يمكن لكم استعادة أي من رسوم التوصيل.

• يجب العناية بجميع المنتجات التي ترغبون بإرجاعها وعدم استخدامها. نحن لا نتحمل أية مسؤولية عن أي فقدان أو تلف لهذه المنتجات خلال فترة حوزتكم لها.

• الرجاء ملاحظة أننا قد لا نتمكن من استبدال منتجاتكم بالمنتج (المنتجات) ذاتها التي اشتريتموها. نظرا لأن بعضا من منتجاتنا لا تتوفر إلا عبر الإنترنت حصرا، أو أنها تتوفر لفترة محدودة فقط. كما أننا لا يمكن أن نضمن لكم إمكانية توفر منتجكم (منتجاتكم) أو لونكم (ألوانكم) المراد استبدالها في المحل. وفي هذه الحالة، سوف يساعدكم فنانو الماكياج لدى ماك في إيجاد أفضل المنتجات البديلة المتوفرة.

• جميع المبالغ المدفوعة لنا عن طريق بطاقات الإئتمان المسبقة الدفع أو بطاقات السحب أو KNETأو المبالغ المدفوعة نقدا عند التسليم، سوف يتم إرجاعها لكم على شكل رصيد يضاف إلى بطاقة الشايع.

• انظروا لائحة محلات الشايع للحصول على التفاصيل بشأن إعادة الشراء ببطاقة الشايع التي حصلتم عليها. الرجاء ملاحظة أنه يمكن استخدام هذه البطاقة فقط في المحل وليس عبر الإنترنت.

• لا تتحمل شركة الشايع الدولية للتجارة ذ. م. م أية مسؤولية، في أي حال من الأحوال، عن فقدان أو تلف أو سرقة أو أي استخدام غير مصرح به للبطاقات.

نشكركم على التسوق من محلات ماك كوزمتيكس في الإمارات العربية المتحدة. لمزيد من الاستفسارات، الرجاء إرسال بريد إلكتروني: contact-me@maccosmetics.com أو الاتصال بمركز التواصل لدينا على 9200 33 MAC / 9200 33 622