أسئلة شائعة ومتداولة

اختاري من المواضيع المذكورة أدناه

1كيف أعثر على منتجات ماك؟

زوري صفحة اعثري على محل لتحديد محلات بيع منتجات ماك كوزمتيكس الأقرب اليك.

2كيف يمكنني العمل مع ماك؟

نحن دائما نتطلع لتوظيف أشخاص أذكياء وموهوبين ليمثلوا ماركتنا.

يمكن إيجاد الوظائف الشاغرة في مكاتبنا المؤساساتية أو أي مناصب في قسم الادارة من خلال صفحة الوظائف.

ستتم مراجعة ودراسة بياناتك الشخصية وخبراتك العملية من قبل قسم الموارد البشرية. الرجاء العلم، أننا سنقوم بالاتصال والتواصل معك فقط في حال وجود وظيفة شاغرة تتلاءم مع مهاراتك وكفاءاتك.

3كيف يمكنني أن أصبح فنانة وخبيرة ماكياج لدى ماك؟

للحصول على منصب فنانة ماكياج في إحدى محلات ماك، يرجى زيارة CAREERS.ALSHAYA.COM.

4أين طلبي؟

ادخلي الى صفحة معرفة وضع طلبك وتاريخه عبر تسجيل دخولك الى حسابك الخاص. كما يمكنك الاتصال بنا على الرقم 9200 33 MAC / 9200 33 622 أو عبر الإيميل contact-me@maccosmetics.com

5هل يمكنني إرجاع أو استبدال أي من المنتجات/السلع التي طلبتها؟

في حال أردت إعادة أو استبدال منتجًا متضررًا أو تالفًا أو غير مطلوب من قبلك تم شراؤه عن طريق www.maccosmetics-sa.com يرجى الاطلاع على سياسة الإرجاع للحصول على التوجيهات والإرشادات خطوة بخطوة.

6كيف أقوم بتغيير أو تعديل أو إلغاء طلبي؟

تواصلي معنا خلال ساعة من تقديم الطلب عبر الاتصال بنا على الرقم المجاني 9200 33 MAC / 9200 33 622 وسنبذل كل الجهود لتحقيق طلبك.

هام:إن مواعيد عمل طاقم قسم خدمة العملاء من الساعة 10 صباحاً حتى 10 بعد منتصف الليل.

7لقد استلمت المنتج الخطأ/غير صحيح، فهل يمكنني إرجاعه؟

نعم! في حال لم يكن هذا المنتج ضمن قائمة طلبك، يمكنك إعادته أو إرجاع أي منتج غير صحيح. فقط اتصلي بنا على 9200 33 MAC / 9200 33 622 وسيسرنا جدًا مساعدتك.

8لقد استلمت منتجًا متضررًا وفيه خلل، ماذا يجب أن أفعل؟

في حال استلمت منتجًا متضررًا وفيه خلل، نرجو الاحتفاظ به وبعلبته وكافة محتويات الطرد، والاتصال بنا بأسرع وقت ممكن على 9200 33 MAC / 9200 33 622 لنقدم لك كل مساعدة ممكنة.

9لماذا توقف إنتاج مستحضري المفضل؟ هل لا زال بإمكاني شراؤه؟

إن القرارات المتعلقة بوقف أو إنتاج أو حجم أي مستحضر تعتمد على أذواق المستهلكين وأنماط الشراء في جميع أنحاء الدولة. يمكنك مراسلة فنان ماكياج الذي سيقوم بمساعتدك على اختيار أو ايجاد منتج جديد ملائم لك.

10إن منتجي المفضل غير متوفر حاليًا. متى سيكون متوفرًا وأستطيع شرائه عبر الانترنت؟

يمكنك مراسلة فنان ماكياج الذي سيقوم بمساعتدك على اختيار أو ايجاد منتج بديل مفضل، أو سيقوم بإبلاغك عند توفر منتجك.

11كيف أتأكد أن بياناتي الشخصية ستكون آمنة وسرية على هذا الموقع؟

يرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بنا، للتعرف أكثر على المعلومات والتفاصيل المتعلقة بطريقة تجميعنا للبيانات والمعلومات عن زوار موقعنا وطريقة حفظها وسريتها. لأي استفسار بهذا الخصوص، نرجو عدم التردد بالتواصل معنا عبر الاتصال بنا.

12هل تبيعون منتجات ومستحضرات عبر الانترنت غير متوفرة أو لا تباع في المحلات؟

زوري صفحة الأكثر مبيعًا لتصفح واستكشاف مستحضراتنا التي تباع حصريًا عبر الانترنت.

13أين يمكن أن أجد أحدث مجموعات أو آخر مستحضرات ماك كوزمتيكس؟

هل ترغبين دائمًا بأحدث وأجدد المستحضرات والموضة والأساليب؟ زوري صفحة المجموعات واستمتعي!

14لا استطيع دخول الموقع أو نسيت بيانات تسجيل دخولي الى الموقع

تواجهين بعض المسائل التقنية في الموقع؟ مشكلة في تسجيل الدخول؟ مشاكل متعلقة بحسابك؟ اتصلي بنا على 9200 33 MAC / 9200 33 622 وسنحاول كل ما بوسعنا لمساعدتك على الدخول. أو كخيار آخر، يمكنك تعبئة نموذج خدمة العملاء هنا وسنقوم بالرد عليك خلال 24 ساعة من تقديمه.

15لم تجدي الرد/الإجابة التي تبحثين عنها؟

زوري صفحة نموذج إدخال الإيميل. أو اتصلي بنا على الرقم المجاني 9200 33 MAC / 9200 33 622.

16ما المواعيد المناسبة التي استطيع بها الاتصال بفريق قسم خدمة العملاء المختص لدى ماك؟

إن فريق خدمة العملاء لدينا بانتظار خدمتك والرد على استفساراتك بكل سرور من الساعة 10 صباحًا حتى 10 بعد منتصف الليل بتوقيت 7 أيام في الأسبوع: 9200 33 MAC / 9200 33 622

في حال احتجت الى أي استفسار أو طرح سؤال في غير هذه الأوقات، يرجى مراسلتنا عبر الإيميل على contact-me@maccosmetics.com حيث سنقوم بالرد عليك بأسرع وقت ممكن خلال 24 ساعة.